공지·고객지원
자주묻는 질문
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Q
쿠키/캐시는 왜 삭제해야 하나요?
A
쿠키(Cookie) : 내가 방문하는 사이트에서 만드는 파일로, 인터넷 사용 기록을 저장하여 인터넷을 더 쉽게 사용할 수 있도록 함.
캐시(Cache) : 다음 방문 시 페이지를 빠르게 열 수 있도록 이미지, UI 등 페이지의 일부를 기억함.
인터넷 특성상 어제와 오늘 제공되는 정보가 다를 수 있습니다.
하지만 쿠키/캐시가 가끔 갱신이 안되면 사이트는 새로운 내용을 제공하는데 컴퓨터는 이미 쌓인 쿠키/캐시를 가지고 이전의 자료로 인식합니다. 그러다보니 사이트와 사용자간에 정보의 충돌이 발생해서 장애가 발생 합니다.
그리고 쿠키/캐시에는 개인정보가 담겨져 있습니다. 보통 컴퓨터가 해킹당하면 개인정보가 노출되는 이유는 이 저장된 자료 때문입니다. 그리고 이러한 자료들이 쌓이다보면 컴퓨터가 사이트에 접속할때마다 그동안 쌓인 쿠키/캐시를 모두 조회하기때문에 속도가 느려지며, 익스플로러 같은 경우는 주기적으로 쿠키/캐시를 삭제하지않으면 속도가 느려집니다.
추가적으로 2022년 6월부터 Internet Explorer 지원이 중단됩니다. IE는 취약한 보안, 느린 속도, ActiveX로 대표되는 비표준 기술입니다. 특히 IE10 이하는 웹 표준(HTML5) 기술을 지원하지 않고, 보안이 허술해 해킹 등 사이버 위협에 쉽게 노출됩니다.
Internet Explorer는 최근 유튜브 등 많은 사이트에서 퇴출이 되고 있습니다.
보안 등의 이슈가 많기에 불편하시더라도 크롬, 엣지, 웨일 등을 사용하시기 바랍니다.
쿠키/캐시 삭제하는 방법은 ctrl + shift + delete 를 눌러 쿠키/캐시 등을 삭제하신 후 재수강 부탁드립니다.
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Q
회원정보를 변경하고 싶습니다.
A
로그인 후 "개인정보수정"으로 들어가시어 정보 변경 가능합니다.
수정이 되지 않는 항목의 경우 고객센터(1670-4885)로 연락주시기 바랍니다.
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Q
수료증은 어떻게 출력하나요?
A
[나의강의실]-[종료과정 성적조회]에서 수료증 확인이 가능합니다.
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Q
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
A
탈퇴를 원하실 경우 고객센터(1670-4885)로 문의주시기 바랍니다.
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Q
과제 응시는 언제 가능한가요?
A
과제는 진도율 80% 이상 되었을 때부터 제출이 가능하며, 학습종료일 23시 59분까지 제출 완료된 건에 한해서만 정상 처리됩니다.
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Q
과제를 제출 후 수정하고 싶습니다.
A
과제의 경우 [제출하기] 버튼을 눌러 제출하신 후에는 파일을 수정하실 수 없습니다.
먼저 [임시저장] 버튼을 통해 저장하시면 파일 확인 및 수정이 가능하며, 최종적으로 제출하실 때에만 [제출하기] 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
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Q
과제 업로드가 되지 않습니다.
A
사내에서 문서 보안프로그램을 사용할 경우 문서 유출을 막기 위해 업로드를 차단하는 경우가 있습니다.
아무런 안내 메시지 없이 업로드가 되지 않으면 사내 전산부서(보안부서)에 문의하여 주시고, 이 외의 경우에는 고객센터(1670-4885)로 연락주시기 바랍니다.
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Q
과제 결과 확인은 언제 가능한가요?
A
과제는 학습종료가 되면 모사 프로그램 가동 후 학습종료일 다음날부터 일주일 이내에 첨삭강사가 채점을 진행합니다.
채점이 완료되면 로그인하시어 확인이 가능합니다.
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Q
과제 제출 후 0점 처리되는 사유가 궁금합니다.
A
다음의 경우 제출하신 과제는 0점으로 처리가 됩니다.
1. 모사답안 : 타인의 답안을 그대로 혹은 일부만을 수정하여 제출한 경우
2. 파일 확인 불가 : 제출하신 파일을 확인할 수 없는 경우
3. 문항과 관련없는 답안의 경우
4. 빈 파일 : 제출하신 파일에 작성된 내용이 없는 경우
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Q
평가 응시는 언제 가능한가요?
A
진행단계평가는 전체 차시의 50% 이상 수강하였을 경우 가능합니다.
최종평가는 진도율 80% 이상 되었을 때부터 응시가 가능합니다.
그리고 평가는 학습종료일 23시59분까지 제출 완료된 건에 한해서만 정상 처리됩니다.
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Q
진행단계평가 응시 제한시간이 있나요?
A
진행단계평가의 경우 응시 제한시간이 없습니다. 학습기간내 반드시 진행단계평가 응시를 완료해 주셔야 합니다.
단, 과정별로 응시 제한시간이 상이할 수 있으니 평가 전 유의사항을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.
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Q
최종평가 응시 제한시간이 있나요?
A
최종평가의 경우 응시 제한시간이 60분으로 설정되어 있습니다.
평가 입장 시 제한시간은 접속종료 등의 상태에서도 중단 없이 계속 흘러가게 됩니다.
예를 들어, 5시에 입장 시 학습자으 사정 등으로 종료되더라도 6시에 평가가 종료되오니 이 점 유의하시어 응시하여 주시기 바랍니다.
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Q
평가 응시 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
개인적인 사유 및 천재지변 등의 피치 못할 사유로 평가를 응시하지 못한 경우에도 훈련기간 내에는 재응시 하실 수 없습니다.
훈련이 종료된 후 최종평가 재응시 기간(훈련종료일 다음날부터 일주일간)에 N차 재응시가 가능하므로 참고부탁드립니다.
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Q
최종평가 응시 중 시간이 종료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
최종평가 응 제한시가는 60분으로 설정되어 있습니다.
평가 제출완료 버튼을 누르지 않은 상태에서 종료가 된 경우는 60분까지 작성한 답안까지 자동 저장되어 제출됩니다.
평가 점수미달로 미수료 되는 경우 수강종료 후 7일이내에 재응시 가능합니다.
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Q
평가지 답안 제출이 안됩니다.
A
평가는 모든 문항의 답을 체크하여야 제출이 가능합니다.
그러므로 정답을 모른는 문항도 반드시 답을 체크하여야 하며, 주관식 같은 경우 '정답 모름' 등으로 간략히 기재한 후 답안 제출을 진행하여야 합니다.
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Q
평가 결과 및 답안 확인은 언제 가능한가요?
A
문제 유출 방지를 위해서 객관식만 있는 경우는 학습종료일 이후 바로 확인이 가능하며,
주관식이 포함된 경우는 학습종료일 이후 채점이 완료된 후에 점수 및 답안 확인이 가능합니다.
채점은 보통 일주일 이내에 완료되며, 채점이 완료되면 로그인하시어 확인 가능하십니다.
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Q
평가 재응시가 가능한가요?
A
최종단계 평가에 한하여 재응시가 가능하며, 아래의 조건을 충족하셔야 합니다.
※ 사업주훈련 재응시 가능 대상
총 진도율이 수료조건 충족 상태이며 최종단계 평가 재응시 결과, 미수료에서 수료로 변경 가능한 수강생
※ ‘재응시’ 버튼이 노출되는 수강생 (재응시 가능)
총 진도율이 80% 이상이면서 최종평가를 재응시하여 받은 점수로 평가들의 총 점수 60점 이상이 가능한 미수료 상태의 수강생
※ '재응시' 버튼 미노출되는 수강생 (재응시 불가)
1. 총 진도율이 80% 미만이면서 미수료인 수강생
2. 최종평가의 점수가 만점이면서 미수료인 수강생
3. 총 진도율이 80% 이상이면서 최종평가 재응시하여 만점 받았을 시에도 평가의 총 60점 이상이 불가능한 미수료 상태의 수강생
※ 재응시 방법
수강기간 종료 후, 평가 결과확인 창 내 ‘재응시‘ 버튼 클릭
(‘재응시’ 버튼은 재응시 가능한 수강생에게만, 수강기간 종료 후 7일 동안 노출됨)
최종평가는 응시한 훈련생에 한하여 훈련기간 종료일 다음날로부터 1주일 이내 재응시(N차 평가) 실시 가능하며, 응시 제한시간이 있습니다.
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Q
정해진 학습시간이 있나요?
A
모든 과정은 온라인 학습으로 학습기간 내에는 24시간 언제 어디서는 학습이 가능합니다.
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Q
하루에 모든 차시 학습이 가능한가요?
A
환급과정은 사업주 직업능력개발훈련 규정상 1일 최대 8차시까지만 학습이 가능합니다.
비환급과정은 1일 차시제한이 없습니다.
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Q
스마트폰으로도 학습이 가능한가요?
A
과정 학습은 스마트폰(모바일)으로 수강이 가능합니다.
단, 평가와 과제는 PC에서만 응시 및 제출이 가능합니다.